Gestão do Ciclo de Vida de Materiais e Produtos
Gestão do Ciclo de Vida de Materiais e Produtos: governança, automação e IA na maior siderúrgica do mundo
- Domínios
- Material
- Produto aplicado
- MDM + BRO
- Segmento
- Indústria
Maior produtor de aço do mundo, o Grupo ArcelorMittal tem cerca de 127 mil empregados, sendo 20 mil no Brasil, e atende a clientes em 140 países, com o propósito de criar aços inteligentes para as pessoas e o planeta. Foi a primeira empresa das Américas com unidade certificada pelo ResponsibleSteel, uma das certificações em ESG mais respeitadas no mundo. As plantas brasileiras atendem às indústrias automobilística, de eletrodomésticos, construção civil, óleo e gás, máquinas e equipamentos, dentre outras.
Em 2015, a ArcelorMittal Brasil identificou que o aprimoramento de seus cadastros de materiais e produtos poderia gerar grandes benefícios à companhia: elevar a acuracidade da informação para tomada de decisão, racionalizar o cadastro evitando duplicidades, materializar o conhecimento tácito e propiciar melhor rastreabilidade, governança e agilidade.
Era preciso ainda reduzir retrabalhos com validações entre etapas, aumentar a eficiência nos processos de Compras e Logística, minimizar impactos nos serviços prestados a clientes internos e externos, reduzir os níveis de inventário e mitigar riscos fiscais e tributários.
O trabalho iniciou com a unificação dos PDMs (Padrões de Descrição) das diferentes fábricas, reduzindo em 82% o número de PDMs existentes. O saneamento dos cadastros reduziu o número de itens em 71%, chegando a 287 mil materiais padronizados.
Após criterioso processo de seleção envolvendo os maiores players de Master Data Management, a AKQUINET Brasil foi escolhida com a solução MDM+ BRO. Na 2ª onda, os processos de cadastro de Materiais e Produtos foram redesenhados (TO-BE) e passaram a ser orquestrados pelo workflow do MDM+ BRO, com regras de negócio, relatórios e dashboards garantindo governança ponta a ponta. Na 3ª onda, a transformação avançou com automação via regras de negócio e Inteligência Artificial, levando o processo a um novo patamar de performance e qualidade.
- 100% de automação em alguns processos de cadastros
- 99,34% de atendimento ao SLA
- Tempo médio de atendimento de 6,15 horas
- Volumetria diária de 213 solicitações
- +18 automatismos com impacto em produtividade e compliance
- Ampliações automáticas de códigos de materiais entre centros
- Criação e ampliação automática de códigos NCM
- Self-service para Lead Buyers e criação automática de códigos de reparo
“Imaginem encontrar uma ferramenta que se encaixe, como uma peça de quebra-cabeças, ao escopo já existente no SAP, sendo SAP, e resolvendo aquelas reclamações recorrentes de seus usuários: Não consigo criar novos campos; Não tenho workflow para aprovação; É difícil de usar; Tenho que passar por telas para apenas incluir 1 campo; Não tenho visibilidade de onde está minha solicitação. Assim foi nossa história com o BRO e a AKQUINET Brasil. Nosso processo está mais robusto e de uma maneira fácil de ser mantida e com ganhos sustentáveis. Entrega muito satisfatória, no custo combinado e com muita simpatia e colaboração. Obrigada equipe AKQUINET.”
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