Da Complexidade à Eficiência: a Transformação da Gestão de Cadastros na Cimed

Antes da implementação da ferramenta, a gestão de cadastros na Cimed era conduzida, em sua maior parte, por meio de trocas de e-mails, com o suporte de planilhas para controle e acompanhamento das solicitações.

O processo envolvia mais de 50 fluxos diferentes, entre criação, ampliação e modificação de dados — um ecossistema complexo que exigia interação constante entre diversas áreas e uma série de validações manuais ao longo do caminho.

Embora o modelo conseguisse atender às demandas do negócio, ele vinha acompanhado de um elevado esforço operacional e apresentava limitações em rastreabilidade, padronização e escalabilidade. Na prática, era um processo funcional, porém cada vez mais distante das necessidades de agilidade, governança e eficiência exigidas pelo crescimento da empresa.

Diante desse cenário, a Cimed iniciou uma jornada no mercado em busca de uma solução robusta. Durante o benchmark com empresas de referência, o contato com o Grupo DPSP foi especialmente relevante: a experiência positiva e as recomendações consistentes despertaram o interesse em aprofundar o conhecimento sobre a ferramenta adotada pela varejista farmacêutica.